Como contratar
A tabela dos cinco serviços, com o que entra em cada um e em quanto tempo. Depois dela, as três formas de contratar: visita a uma unidade, levantamento da rede inteira ou acompanhamento do piloto.
Inventário de sistemas e planilhas
Levantamento de tudo o que está em uso na matriz e em cada unidade, incluindo os controles paralelos — caderno de balcão, planilha do encarregado, grupo de mensagem — com dono, frequência e finalidade de cada item.
Mapa do caminho dos dados e medição
O trajeto da informação entre unidade, matriz e relatório, com as esperas marcadas e cronometradas: quantas horas passam entre o fato na loja e o número pronto para a direção.
Requisitos do sistema futuro e escolha do fornecedor
A lista escrita do que a rede precisa, separada em obrigatório e desejável, com um caso real de unidade por linha. Vem com o roteiro único de demonstração e o quadro comparativo; a decisão é da rede.
Plano de transição por etapas
Unidade piloto, ordem das mudanças, responsável e prazo por etapa, com relatório de duas páginas ao fim de cada uma. Nada vai para a rede inteira antes de fechar na unidade que estreou.
Regras de cadastro comuns e treinamento
Padrão único de nome, código e unidade de medida para todas as unidades, com exemplos reais da rede, formulário único de envio e oficina com os encarregados que preenchem.
Sete semanas, começando pela unidade mais distante
O roteiro é fixo, mas a ordem das visitas não: começamos sempre pela unidade que tem menos contato com a matriz, porque é nela que os controles paralelos aparecem inteiros.
Semana 1Visitas de campo
Um dia inteiro em cada unidade escolhida, acompanhando abertura, movimento e fechamento. Sem reunião: só observação e perguntas curtas.
Semana 2Inventário de sistemas e planilhas
Tudo o que circula na rede, inclusive os controles que cada unidade criou por conta própria, com dono e frequência.
Semana 3Medição da consolidação
Cronometragem de um ciclo completo, do primeiro envio ao número fechado, com cada espera anotada.
Semana 4Mapa do caminho dos dados
Onde a informação nasce em cada unidade, por onde passa e quantas mãos a tocam até virar relatório.
Semana 5Regras de cadastro comuns
Um padrão único de nome, código e unidade de medida, escrito com exemplos das próprias unidades.
Semana 6Requisitos do sistema futuro
O que a rede precisa que um sistema faça para que o envio manual deixe de ser necessário.
Semana 7Plano de transição por etapas
Ordem das mudanças, unidade piloto, responsável e prazo. Apresentado à direção e entregue em arquivo editável.
Três degraus, do mais curto ao acompanhamento
O degrau muda o número de unidades visitadas e o tempo de presença.
Visita a uma unidade
Uma semanaR$ 860- Um dia inteiro de observação
- Lista dos controles paralelos encontrados
- Medição de um ciclo de fechamento
- Relatório curto para a direção
Levantamento da rede
Sete semanasR$ 3.360- Visitas às unidades combinadas
- Inventário, mapa e medição completa
- Regras de cadastro comuns
- Plano de transição por etapas
Acompanhamento do piloto
Por etapaR$ 8.360- Presença na unidade piloto
- Ajuste das regras com quem opera
- Reunião de encerramento de cada etapa
- Relatório do que ficou pendente
O que a direção costuma perguntar
Seis respostas curtas para as dúvidas que chegam antes da proposta.
Precisamos avisar as unidades da visita?
Sim, e com antecedência. A visita não é fiscalização: se a equipe pensar que é, esconde justamente os controles paralelos que precisamos ver.
Vocês visitam todas as unidades?
Raramente. Escolhemos junto com a direção uma amostra que inclua a unidade mais distante, a mais movimentada e uma intermediária.
E se as unidades usarem sistemas diferentes?
É comum em rede que cresceu por aquisição. O inventário registra cada sistema com a unidade que o usa, e o plano trata disso como etapa própria.
Quem acompanha vocês durante a visita?
O encarregado da unidade, no ritmo normal de trabalho. Não pedimos sala reservada nem paralisação de atendimento.
O plano vale para as unidades novas?
As regras de cadastro e o formulário de envio valem, sim. A ordem das etapas é revista quando a rede muda de tamanho.
Vocês indicam qual sistema comprar?
Indicamos critérios, não marcas. A lista de requisitos é escrita a partir do que a rede faz, e serve para avaliar qualquer fornecedor pelo mesmo padrão.
Escolha uma unidade e comece por ela
Diga qual unidade da sua rede tem menos contato com a matriz. É de lá que costuma sair o retrato mais honesto de como a informação anda hoje.
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